退款政策

欢迎您访问 {SITE_TITLE}（"我们"或"我们的"）。我们致力于为您提供满意的服务。本退款政策描述了在什么情况下您可以申请退款以及我们处理退款的流程。

1. 适用范围

本退款政策适用于通过我们购买的数字产品，包括但不限于源代码、脚本、插件等。请注意，由于数字产品的特殊性质，一旦下载或激活，某些产品可能不适用退款。

2. 退款条件

我们将根据以下条件处理退款请求：

未使用的商品：如果您购买的商品尚未下载或激活，您可以在购买后的7天内申请全额退款。
已使用的商品：如果您已经下载或激活了商品，但发现商品存在重大缺陷或不符合描述，您可以在购买后的14天内提交退款申请。我们会根据具体情况评估并决定是否批准退款。
特殊情况：对于因技术问题或其他不可抗力因素导致无法正常使用的情况，我们将视情况提供部分或全额退款。

3. 退款流程

如果您需要申请退款，请按照以下步骤操作：

登录我们的网站。
前往“我的订单”页面，找到您想要退款的订单，点击“订单详情”按钮进入详情页面。
点击“申请退款”按钮（可退款情况下才会出现），填写退款原因并提交。
我们的客户服务团队将在收到您的申请后尽快与您联系，通常不超过3个工作日。
如果您的退款申请被批准，款项将原路退回至您的支付账户，通常在3-7个工作日内完成。

4. 不予退款的情形

在以下情况下，我们可能无法提供退款：

超过规定的时间期限提交退款申请。
商品已被使用（如许可证已被使用等）且无重大缺陷或不符合描述的情况。
因用户自身错误（如误购、误操作）导致的问题。
定制化产品或服务，除非存在重大质量问题。

5. 退款争议解决

如果您对退款结果有异议，可以联系我们，我们将尽力协助解决问题。若仍有争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成时，可以依照相关法律法规寻求进一步的解决方案。

6. 隐私保护

在处理退款过程中，我们将严格遵守隐私政策，确保您的个人信息安全。仅在必要时，我们会与支付服务提供商共享相关信息以完成退款。

7. 联系我们

如果您有任何关于退款政策的问题或需要帮助，请联系我们。